Politique d’expédition

 

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge.

Frais de livraison

  • Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 € (incluant 50 €), la livraison est totalement gratuite.

  • Pour toute commande inférieure à 50 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.

Taxes et frais inclus

Tous les prix affichés sur notre site incluent l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire ni coût caché à payer lors de la réception de votre commande.

Délai de traitement et heure limite de commande

  • Heure limite de commande : 17:00 (CET - Heure d'Europe centrale). Les commandes passées après 17:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • Délai de traitement : Toutes les commandes nécessitent un temps de traitement de 1 à 3 jours ouvrés avant d'être expédiées (hors week-ends et jours fériés).

Délai d'expédition

Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrés. Le délai total entre la commande et la livraison effective correspond au délai de traitement ajouté au délai d'expédition.

Transporteurs partenaires

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour assurer la livraison de vos produits, notamment UPS, FedEx, DHL ainsi que d'autres services logistiques spécialisés dans le transport de mobilier.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison à tout moment en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site internet, en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Limites de responsabilité

  • Dommages ou perte lors du transport : Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les démarches auprès du transporteur pour résoudre le problème ou procéder à un nouvel envoi.

  • Modification et annulation d'expédition : Les demandes de modification d'adresse ou d'annulation de commande ne peuvent être traitées que si la commande n'a pas encore été expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ni annulation ne pourra être effectuée directement.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Il relève de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournies lors de la commande, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Consignes lors de la réception

Afin de garantir le bon acheminement de votre mobilier d'intérieur ou d'extérieur, veuillez inspecter soigneusement l'état de l'emballage et des produits lors de la livraison. Si vous constatez des dommages visibles sur le colis, veuillez émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur et nous contacter dans les plus brefs délais en fournissant des photos des dommages.

Conditions d'accès et livraison d'articles volumineux

Certains meubles pouvant être volumineux, vous devez vous assurer que les accès à votre domicile (portes, couloirs, cages d'escalier, ascenseurs) permettent le passage des colis. Si la livraison ne peut être effectuée en raison d'un problème d'accès non signalé au préalable, des frais de retour ou de réexpédition pourront être appliqués.

Échec de livraison

En cas d'absence lors du passage du livreur, un avis de passage sera laissé ou un e-mail vous sera envoyé vous indiquant la marche à suivre pour planifier une nouvelle livraison ou récupérer votre colis dans un point de dépôt. Si le colis nous est retourné en raison d'un défaut de retrait dans les délais impartis, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.

Cas de force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou défaut d'exécution de la livraison résultant d'événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des grèves des services de transport ou des interruptions des réseaux de communication.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 12647 Willow View Pl, Waldorf, MD 20602, United States
Téléphone : +1 (240) 619-8432
E-mail : contact@gaviiavion.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)