Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

  • Mesure de l'espace : Avant de choisir du mobilier d'intérieur ou d'extérieur, veillez à mesurer précisément la zone d'emplacement prévue ainsi que les dimensions des portes et passages pour garantir un acheminement sans encombre.
  • Caractéristiques des produits : Consultez attentivement la fiche détaillée de chaque article (dimensions, matériaux, conseils d'entretien). Assurez-vous que les caractéristiques des meubles d'extérieur correspondent aux conditions d'utilisation prévues.
  • Affichage des prix et devise : Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en Euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC).
  • Vérification des stocks : Les disponibilités figurant sur le site sont mises à jour régulièrement. Si un article est disponible, vous pouvez l'ajouter directement à votre panier.

Panier et confirmation de commande

  • Ajout au panier : Sélectionnez les articles souhaités, la quantité ainsi que les options de couleur, puis cliquez sur "Ajouter au panier".
  • Vérification de la commande : Accédez à votre panier pour vérifier le récapitulatif complet de vos choix (modèles, quantités et montants).
  • Saisie des informations de livraison : Renseignez une adresse de livraison exacte et complète ainsi que des coordonnées de contact valides afin d'assurer le bon acheminement de votre colis.

Choix du mode de paiement et finalisation du paiement

  • Modes de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard, etc.
  • Sécurité du paiement : Le règlement s'effectue via un système de paiement sécurisé garantissant la confidentialité des données transmises.
  • Confirmation de paiement : Une fois la transaction validée, une notification de confirmation de commande vous sera envoyée par courrier électronique.

Transport et livraison

  • Délai de traitement et de livraison : Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de transport est généralement de 5 à 8 jours ouvrés selon le lieu de destination.
  • Frais de livraison : Les frais de livraison exacts sont clairement affichés au moment de la validation du panier avant tout paiement.
  • Suivi du colis : Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.
  • Réception des produits : Lors de la livraison, il convient de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise avant de signer le bon de livraison.

Droit de rétractation et retours

  • Délai de rétractation : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.
  • Conditions de retour : Les articles doivent être retournés complets, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
  • Frais de retour et remboursement : Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de port pour le retour restent à la charge du client. Une fois le colis retourné réceptionné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
  • Procédure de retour : Veuillez contacter notre service client afin de recevoir la démarche à suivre pour l'expédition du retour.

Protection des données personnelles

  • Collecte d'informations : Les données collectées lors de votre commande sont strictement destinées au traitement de vos achats et à l'exécution de la livraison.
  • Confidentialité : Vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers non autorisés.
  • Gestion des données : Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos informations personnelles enregistrées auprès de nous.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour vos achats, notre équipe reste à votre disposition :

Adresse : 12647 Willow View Pl, Waldorf, MD 20602, United States
Téléphone : +1 (240) 619-8432
E-mail : contact@gaviiavion.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)