Politique de Service

 

1. Champ d’Application et Acceptation

Toute commande passée sur notre site implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve du Client aux présentes CGV. Nous nous réservons le droit d’adapter ou de modifier ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

2. Produits et Prix

  • Description : Nos meubles d’intérieur et d’extérieur sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les visuels ont une valeur illustrative.

  • Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Validité : Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Les articles sont facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

3. Compte Client et Commandes

  • Compte : Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants.

  • Validation : Toute commande confirmée vaut engagement ferme d’achat. Un e-mail récapitulatif est automatiquement envoyé dès la validation du paiement.

4. Paiement Sécurisé

Le règlement s’effectue en ligne au comptant lors de la commande par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.). Les transactions sont protégées par un protocole de cryptage sécurisé.

5. Modalités de Livraison

  • Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

  • Frais de port :

    • Gratuit pour toute commande à partir de 50 €.

    • 5,99 € fixes pour toute commande inférieure à 50 €.

  • Délais :

    • Préparation & Expédition : 1 à 3 jours ouvrés.

    • Acheminement : 5 à 8 jours ouvrés (délai indicatif).

  • Transporteurs : Expéditions assurées via UPS, FedEx ou DHL.

6. Modification et Annulation de Commande

  • Délai d’annulation : Une commande peut être annulée sans frais dans un délai de 48 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

  • Après expédition : Si le délai de 48 heures est dépassé ou si le colis est déjà remis au transporteur, la commande devra être réceptionnée puis renvoyée conformément à notre politique de retour.

7. Droit de Rétractation, Retours et Garanties

Droit Légal de Rétractation (14 jours)

Conformément aux dispositions du Code de la consommation :

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

  • Frais de retour : Les frais directs de réexpédition sont à la charge du Client.

  • Remboursement : Le remboursement total (prix des articles + frais de livraison initiaux au tarif standard) intervient sous 14 jours à compter de la notification de rétractation (ou après récupération des biens).

Retours Commerciaux & Échanges

  • Tout produit retourné doit être dans son état d'origine, complet et soigneusement emballé.

  • Les retours pour convenance personnelle sont à la charge du Client.

  • Contactez notre service client pour recevoir les instructions et l’adresse du centre de retour approprié.

Garantie Légale de Conformité (2 ans)

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés :

  • En cas de produit défectueux ou non conforme, l’ensemble des frais de retour est intégralement pris en charge par nos soins.

  • Vous avez droit à la réparation, au remplacement ou, à défaut, au remboursement du bien.

Modalités de Remboursement

Les remboursements sont émis sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Après validation de notre équipe, les fonds apparaissent généralement sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrés.

8. Utilisation et Sécurité des Produits

Le Client s'engage à monter et utiliser le mobilier conformément aux notices fournies :

  • Respecter la charge maximale conseillée.

  • Protéger de manière adaptée le mobilier d'extérieur face aux intempéries extrêmes.

  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise installation ou d'usage anormal du produit.

9. Propriété Intellectuelle et Données Personnelles

  • Propriété intellectuelle : L'intégralité du contenu du site (textes, images, chartes graphiques) est protégée par les lois relatives aux droits d'auteur. Toute reproduction est interdite sans accord préalable.

  • Données personnelles (RGPD) : Vos données sont traitées dans le strict respect de notre Politique de Confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.

10. Force Majeure et Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure (grèves totales ou partielles, catastrophes naturelles, perturbations des services de transport, etc.) ou de pannes techniques indépendantes de notre volonté.

11. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous privilégions toujours une résolution amiable.

À défaut d’accord, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les tribunaux compétents seront désignés selon les règles du Code de procédure civile.

12. Service Client & Contact

Pour toute information, suivi de commande ou question relative aux CGV, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 12647 Willow View Pl, Waldorf, MD 20602, United States
Téléphone : +1 (240) 619-8432
E-mail : contact@gaviiavion.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)