Annulation de commande

Conditions d'annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées directement dans un délai de 48 heures suivant l'achat, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Si le délai de 48 heures après la commande est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation directe n'est plus possible. Vous pouvez attendre la livraison du colis par le service logistique, puis nous contacter pour effectuer une demande de retour et de remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

Procédure d'annulation de commande

Contactez notre équipe du service client par e-mail à contact@gaviiavion.com ou par téléphone au +1 (240) 619-8432 pour faire une demande d'annulation, en fournissant votre numéro de commande, un justificatif de paiement et d'autres informations nécessaires.

Notre équipe du service client traitera immédiatement votre demande et vous informera du résultat dès sa validation, puis procédera à l'organisation du remboursement.

Explications sur le remboursement

Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors de votre paiement (Visa, MasterCard, etc.). Selon l'efficacité de traitement des différents établissements bancaires, nous estimons que le remboursement arrivera sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter pour assistance.

Modification de commande avant expédition

Si vous devez modifier les informations de livraison relatives à votre commande avant l'expédition, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Une fois le colis expédié, aucune modification directe ne pourra être prise en compte.

Frais d'annulation

Pour toute annulation effectuée et approuvée avant l'expédition conformément à nos conditions, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé et l'intégralité du montant payé vous sera restituée.

Contactez-nous

Adresse : 12647 Willow View Pl, Waldorf, MD 20602, United States
Téléphone : +1 (240) 619-8432
E-mail : contact@gaviiavion.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)