Shipping policy

 

Zone géographique et Frais de port

• Zone couverte : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

• Frais de livraison :

  • Offerts pour toute commande égale ou supérieure à 50 € TTC.

  • Forfait de 5,99 € TTC pour les commandes inférieures à 50 €.

• Transparence des prix : Tous les montants indiqués sont entendus toutes taxes comprises (TTC). Aucun frais additionnel ne sera exigé à la livraison.

Délais de traitement et d'acheminement

Les délais s'entendent en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) :

• Heure limite de prise en compte : 17h00 (CET). Les commandes validées après cette heure sont traitées à compter du jour ouvré suivant.

• Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés (traitement, emballage et remise au transporteur).

• Délai de transit : 5 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition.

• Délai total estimé : 6 à 11 jours ouvrés.

Transporteurs et Suivi d'expédition

• Partenaires logistiques : Nos livraisons sont opérées par UPS, FedEx, DHL ainsi que par des transporteurs spécialisés dans l’acheminement de mobilier volumineux.

• Suivi de colis : Dès l'expédition, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi (tracking) vous est adressé. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre commande via notre page dédiée « Suivi de commande ».

Réception, Accessibilité et Réclamations

• Contrôle à la livraison : Il appartient au client de vérifier l'état apparent des colis et des produits à la réception. En cas de dommage visible, formulez des réserves précises et motivées sur le bon de livraison du transporteur et contactez notre service client avec photos sous 48 heures.

• Conditions d'accès (Articles volumineux) : L'acheteur est tenu de s'assurer au préalable que les dimensions des accès à son domicile (portes, couloirs, escaliers, ascenseurs) permettent le passage des meubles commandés. Tout échec de livraison lié à une inaccessibilité non signalée pourra faire l'objet d'une facturation des frais de retour ou de réexpédition.

Modification, Adresse et Échec de livraison

• Modification / Annulation : Aucune modification d'adresse ou annulation ne peut être effectuée une fois la commande remise au transporteur.

• Exactitude des coordonnées : La responsabilité de l'adresse de destination incombe au client. Tout renvoi consécutif à une adresse incomplète ou erronée sera facturé au client.

• Absence du destinataire : En cas d'absence, un avis de passage ou une notification électronique vous permettra de convenir d'une nouvelle présentation ou de retirer le colis en point de retrait dans le délai imparti. À défaut, les frais d'un éventuel réacheminement demeurent à la charge de l'acheteur.

Force Majeure

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'inexécution de la prestation imputable à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (intempéries exceptionnelles, grèves des transports, catastrophes naturelles, etc.).

Service Client & Contact

Pour toute assistance concernant votre expédition :

Adresse : 12647 Willow View Pl, Waldorf, MD 20602, United States
Téléphone : +1 (240) 619-8432
E-mail : contact@gaviiavion.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)